Återbetalningspolicy

På SelectStore Sweden vill vi att du som kund ska känna dig trygg i ditt köp. Om du av någon anledning ångrar ditt köp erbjuder vi möjlighet till retur i enlighet med villkoren nedan.

Returer – 30 dagars öppet köp

Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste följande krav vara uppfyllda:

  • Produkten får inte vara öppnad eller använd

  • Produkten ska vara i originalskick med obruten förpackning och försegling intakt

  • Alla etiketter och märkningar ska finnas kvar

  • Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpebekräftelse

För att begära retur, kontakta oss på selectstoresweden@gmail.com. Returer som skickas utan att en retur först har godkänts accepteras inte.

När returen godkänts skickar vi:

  • En returfraktsedel

  • Tydliga instruktioner om hur och var returen ska skickas

Returer skickas till:
SelectStore Sweden
Formgatan 4
64130 Katrineholm
(Skicka inte retur till annan adress än ovan)

Skador eller felaktiga produkter

Kontrollera dina varor direkt vid mottagande. Om något är:

  • Skadat

  • Felaktigt

  • Saknas i din beställning

Kontakta oss så snart som möjligt via selectstoresweden@gmail.com, gärna med en bild och en beskrivning av problemet, så hjälper vi dig att lösa det.

Undantag – produkter som inte kan returneras

Eftersom vi arbetar med hygienkänsliga produkter inom egenvård och hälsa, gäller särskilda regler:

Vi accepterar endast returer av kosttillskott som är oöppnade och oskadade.

Vi godkänner inte returer av:

  • Öppnade eller använda produkter

  • Produkter med bruten förpackning eller saknade förseglingar

  • Specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar

  • Presentkort

  • Rea-produkter eller kampanjvaror

Har du frågor om din specifika produkt? Kontakta oss gärna innan du genomför ett köp.

Byten

Vill du byta en produkt?
Då returnerar du den först enligt vår returprocess. När returen är godkänd kan du lägga en ny order på önskad vara. Detta är det snabbaste sättet att säkerställa tillgång.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Som privatkund inom EU har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans, i enlighet med distansavtalslagen.

Produkten måste då vara:

  • Oöppnad

  • I originalskick

  • Med förpackning och försegling obruten

För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via selectstoresweden@gmail.com inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur:

  • Meddelar vi dig via e-post om den godkänns

  • Vid godkänd retur återbetalas köpesumman till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar

Observera att:

  • Banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen

  • Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte mottagit återbetalningen? Kontakta oss direkt

Frågor?

Tveka inte att kontakta oss om du undrar något:

E-post: selectstoresweden@gmail.com
Returadress: SelectStore Sweden, Formgatan 4, 64130 Katrineholm